速到服务-江苏速豹动力科技有限公司

优服务 · 极速达 · 行无忧

速豹秉承“以客户需求为中心，助力客户成功”的服务宗旨，以建立便捷反馈渠道、极速响应用户需求、全时贴心周到处理的理念打造速豹用户服务品牌——“速到服务”。

服务优势

全时响应

7×24小时全天候服务响应
（服务工程师热线电话、APP、小程序、微信群）

专业极速

专业团队，极速处理

终身护航

终身服务保障，为长效运营护航

服务承诺

10分钟

响应客户服务需求

2小时

作出处理意见并答复，抵达故障现场救援（50公里内）

8小时

解决一般故障，24小时内处理完毕重大故障

超时补偿政策

保内故障经评估72小时无法修复且提供不了代用车的前提下，每延误一天按1000元/天等价补偿

驻点

针对大客户，速豹安排售后服务工程师驻场

终身

提供服务技术及管理支持

原厂配件

完备的配件中心库网络，原厂配件调配及时达

服务政策

整车超长质保

8年或80-120万公里
（先到为准，详情可致电咨询或查看随车配发的“产品服务手册”）

基础服务政策

按照每年的售后服务政策执行

大客户服务政策

工程师驻场、技术培训、协助建站、定制化

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